Politique de confidentialité de PointsBet Canada

Chez PointsBet Canada (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web pointbets.ca et nos services de jeux d'argent en ligne. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

PointsBet Canada, dont le siège social est situé au Canada, est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles que nous recueillons

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Nom complet, date de naissance et genre
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
Données de connexion et d’utilisation : historique des connexions, préférences, localisation approximative
Détails du compte utilisateur et paramètres de profil
Informations financières : dépôts, retraits et transactions
Données fournies volontairement via formulaires, chats ou courriels
Données sensibles que vous choisissez de fournir (ex. : informations relatives à la santé pour le jeu responsable)
Documents d’identité pour vérification KYC (Know Your Customer) et lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
Données provenant de tiers, notamment pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre identité et votre âge conformément à la législation canadienne
Gérer les dépôts, retraits et paiements
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de fiscalité et de jeu responsable
Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de nos services et les notifications importantes
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos offres
Améliorer et tester nos services, nos politiques et notre site web
Effectuer des analyses statistiques et commerciales
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou menaces à la sécurité

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et autres lois applicables, nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing
De l’exécution d’un contrat (par exemple, la gestion de votre compte)
Du respect d’obligations légales ou réglementaires
De nos intérêts légitimes, lorsque ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales. En règle générale, nous conservons vos données jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une période plus longue est requise par la loi (par exemple, pour les fichiers de demande d’auto-exclusion ou les enquêtes en cours).

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels par courriel, SMS, notifications push ou autres moyens. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant les liens de désabonnement présents dans chaque communication.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser la performance et l’utilisation du site
Proposer des publicités ciblées et personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à :

Nos prestataires de services, notamment les processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels et hébergeurs
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, selon les exigences légales
Les agences de prévention de la fraude, de vérification d’identité et de crédit
Les sociétés affiliées au sein du groupe PointsBet pour l’administration interne
Les tiers auxquels vous avez expressément consenti de partager vos données

En cas de transfert de données hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, incluant le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès et des audits réguliers, afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.

10. Vos droits en matière de vie privée

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos renseignements personnels
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement dans certaines circonstances
Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons demander une preuve d’identité pour protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après la publication signifie que vous acceptez les modifications.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca.